Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nós da Flor Mística queremos garantir a satisfação de nossos clientes, se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução ou troca, basta enviar um e-mail para lojaflormistica@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto para podermos realizar uma análise que pode durar até 3 dias.

Após analise enviaremos o código de postagem para que você realize o envio dos produtos a serem devolvidos.

Os produtos devem estar sem indício de uso e a solicitação de devolução/troca só sera acatada caso os produtos sejam devolvidos no mesmo estado em que foram entregues.

Assim que recebermos o produto de volta, pedimos 3 dias úteis para avaliação dos produtos devolvidos e assim informaremos se a devolução está dentro dos termos. Caso o produto tenha tido cupom ou algum desconto, será aplicado o mesmo desconto na restituição, o reembolso do valor pode ser feito em até 15 dias úteis após avaliação do produto devolvido.